第二章 南致力於管理棒球部

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结果，棒球部的定义还是没有弄明白。南又把《管理学》从头到尾认认真真的读了一遍，仔细体会书中的意思。

书中这样写着。

要定义企业的目标和使命，其出发点只有一个，那就是顾客。顾客决定一家企业是什么。企业的定义并不是根据名称、章程和设立宗旨书，而是要迎合顾客对于商品和服务的需求。满足顾客的需求才是一家企业的目标和使命。所以，要回答「我们的企业是什么」必须要从企业外部也就是顾客和市场的观点出发。（二三页）

南总是会在这个地方停滞不前，而问题是出在「顾客」这个词上，她不理解其中含义。这个「顾客」具体指的是什么呢？

当然，字面的意思是理解的，可是怎么把顾客联繫到棒球部里呢？对于棒球部来说，什么是「顾客」，具体指的是什么呢。

继续把《管理学》读下去。

在规定企业的宗旨和企业的使命时，「谁是顾客？」是首要而关键的问题。（二三~二四页）

——「顾客」到底指的是「谁」呢？

南思考着。

棒球部本来就不是盈利组织，不应该有交易对象、客户什么的存在。当然，如果进行比赛，是会有观众（客人）来，但我们并没有向他们收取费用。而且，不与金钱相联繫，就像是高中棒球少年们不成文的规则。

那么，对于棒球部来说，到底谁是顾客呢？果然应该是来球场看比赛的观众么？

不过，感觉还是不太对劲呀。就像棒球部的定义不只是「打棒球」这么简单，总觉得棒球部的顾客指「来看比赛的观众」这个答案应该也不正确。

《管理学》里面关于「谁是顾客」是这么论述的。

这不是一个容易回答的问题，更不是显而易见的。如何回答这个问题，在很大程度上决定于企业如何规定它自己。

就像德鲁特说的，「这不是一个容易回答的问题」。但是，关键的答案并没有给出，弄不明白这个问题就无法继续前进。拜此所赐，南对于管理的研读，早早的就遇到了这么一个巨大的障碍。

暑假一到，棒球部的合宿就开始了。说是合宿，其实并没有外出远行，只是晚上住在学校里，在球场上练习罢了。日程安排是五日四夜。

这次合宿，除了仍在住院中的夕纪以外，棒球部的全员参加。于是，南终于有机会跟球队的所有成员认识一番。

合宿的第一天，南在全体成员面前又一次作了自我介绍。不过这次，她们并没有谈及「把棒球部带进甲子园」之类的目标。

说起原因，「反正说了也会被大家否定吧」这样的想法有之，更多的是想要在此之前多了解一些关于棒球的事情。首先，要去看，去了解，去明白关于棒球的各种各样的东西。目标的话，在那之后再说也不迟吧。南这么想着。

于是，南从合宿的第一天就开始了对棒球部的观察。很快，她便发现了一件事情，是关于某一名队员。那个队员所酿成的气氛对整个球队来讲都有很大的影响。

那名队员叫做浅野庆一郎，二年级，位置是投手。从一年级开始，他背上的号码就是一号，是球队无可替代的王牌投手。

这个庆一郎训练时候一点也不认真。即使在球场上，也是跟相熟的朋友聊聊天、要不就是是躺在长椅上，听听音乐什么的。或者突然就不见了蹤影。有时候也做做接球练习，不过也就是走个过场，一点紧张感也没有的样子。

但是，对于这样表现的庆一郎，谁也没说什么。队员什么也不说还可以理解，可是连教练加地也一直保持沉默。

不止这样，加地跟庆一郎之间彷彿立着一堵看不见的高墙。

一次，加地想要与庆一郎搭话，并不是因为注意到庆一郎的训练态度而生气什么的，只是传达一些联络事项。

可庆一郎却无视了加地，装作没听到的样子走到了一边。

在一边看着的南心里明白，庆一郎确实听到了加地的话，而且露骨的忽略了教练的存在。

即使这样，加地也没有去警告庆一郎。合宿期间，两人在这仅有的一次接触后，像是刻意迴避着对方，一直保持着距离。

之后，南拦住一年级的经理北条文乃问道。

「嗳，关于浅野同学的事……」

「嗳，啊，嗯」文乃被吓了一跳，抬头望着南。

南每次跟文乃说话的时候，她总是一副受惊的表情，即使已经见过好多次，文乃到现在也还不习惯。

「浅野为什么不认真训练呢？」

「嗳？」

「就是说，为什么教练允许他那个样子？嗯——，我觉得，教练好像在躲着他似的。」

「嗳，啊，嗯」

「那两个人，是什么关係？为什么浅野一直那种态度呢？」

「嗳，啊，嗯」

嗳，啊，嗯——这是文乃的口头禅。听到什么问题，她一般先这样回覆。所以，为了听到「嗳，啊，嗯」之外的答案，南一直注视着文乃。可是，这之后，文乃紧紧地抿着着嘴，什么也没有说。

南终于忍不住了，开口道

「……我说，我问了你问题耶」

「嗳？」

「我，刚才，问了你问题」

「嗳，啊，嗯，对、对不起！」文乃再次表现出了受惊的样子，低头道歉着。

就在那时，她突然「啊」的一声，眼睛盯着南身后的方向。南转身查看，文乃突然向相反的方向跑了出去。

文乃就这样从南的面前逃了出去，那只是一瞬间发生的事。甚至连出声叫住她都来不及，南就这样獃獃的望着文乃的背影出了神。

就这样，无计可施的南只好向队长星出纯打听。而他也是一副不愿开口的样子，最后勉勉强强说了出来。

事情的开始好像是夏季大赛的时候。

夏季大赛的时候，庆一郎被教练加地从投手丘上换了下来。他至今都想不通自己为什么会被换下场。

虽然庆一郎确实失了分，可是追其缘由应该是野手的失误。所以，他认为没有理由换掉自己。

可当时，他就那么轻易的被换掉了。从那以后，他就一直消沉下来。现在这种散漫态度，就是从那时候开始的。

6

合宿时，从一件事便可以推导出其它很多事情。南跟队员们的交流总是不那么顺畅，观察队员的计画也没有想像中进行的顺利。其实，她一直想跟球队的王牌投手庆一郎还有教练加地谈一谈，可总是找不到合适的机会。

庆一郎总是跟少数几个固定的同伴在一起，而当他一个人的时候周围总是会产生一种生人勿近的氛围。

而另一方面，萦绕加地的氛围虽然没有到种不可接近的程度，可是跟队员们总有一种聊不到一起的感觉。

加地不只跟庆一郎，与其它队员也保持一定距离。明明是棒球队的教练，感觉像是不相干的人。因此，南也没有找到机会跟加地谈一谈。

合宿到了最后一天，南觉得自己把能做的事情都做了，却还是无所斩获，整个人都很失落。虽然还没到心灰意冷的程度，可连续四天都是这样子，总归是失望的。

即使这样，也不能一蹶不振。南再次拿出了《管理学》读了起来。总觉得，书中会出现一些提示，能够改善目前这种情况。

《管理学》读了这么久，南第一次生出这样一种想法。

——迷茫的时候，就回到这本书上。答案肯定就在书中。

让南如此认为，并没有什么特别的理由，单纯的只是她的直觉罢了。

可是，南十分重视这份直觉。对于不善于思考的南来说，直觉一直以来都是帮助她前进的重要嚮导。她想要遵从心中的那个声音。

合宿的最后一天，晚饭后，南独自一人留在食堂里读着《管理》。

不可思议的是，读过《管理学》之后，南慢慢平静下来。有一种失去的自信又找回来了的感觉，好像元气又回到了身上。就这样，南如此活用着这本书，来鼓舞自己。

南沉浸在阅读中，有如进入了梦境。

「在看什么？」

突然，身后响起了这样的问话。

被吓得差点从椅子上跳起来的南，转身瞥向后面。

本以为是捕手次郎故意吓唬她，结果，身后站着的却并不是次郎。那是二年级的候补选手，二阶正义。

南认识正义，他不是合宿时候第一次出现的，暑假前的练习他都有参加，是为数不多的几个认真训练的队员之一。

此外，正义还有一个很大的特徵。他是所有队员中棒球技术最「差」的。

正义技术水平之低，已达到任谁都能看出来的程度。连接球练习都不能顺利完成。投出的球基本没有能投向对手胸前的。

他的实力，说不定还在经理文乃之下。文乃在捡球的时候也有过投球，相比正义来说，她对球的控制力还要好一些。

另一方面，正义的认真劲儿却是出类拔萃的。训练的时候总是第一个到场，结束时总是最后一个离开。

而且，像是收拾器具那样其它队员不愿意乾的事情正义会带头去做。他总是做好一切整备工作最后一个离开球场。

那时候，南并没有跟正义聊过比较亲密的话题。閑谈之类的虽然有过，但是自己的目标什么的却一次也没有提起。因为，南认为跟万年候补的正义说什么甲子园的话题也无济于事吧。

正义走进了食堂，南注意到他手里好像提了什么，仔细看才发现是垃圾袋。明天合宿就结束了，为了明天解散做準备，今天就开始进行扫除工作。他就是这样一个人，对任何事情都认真对待。

正义看着南手里《管理学》的封面

「嗳，这个？是这样一本书」

「啊，这个不是德鲁特的书么？」

「嗳？」南吃了一惊。「你知道这本书？」

「何止知道，德鲁特的书我差不多都读过。」正义稍有些害羞的样子说道「我是他的大粉丝」

南一脸意外的表情看着正义。

「那么，你很熟悉德鲁特的事情咯」

正义以认真的表情说道

「这正是我要问的。你不是在读《管理学》么，难道川岛你的志向也是成为アントレプレナー（entrepreneur，企业家）？」

「アントレプレナー，是什么？」

「哎？你不知道アントレプレナー吗？アントレプレナー就是……『キギョウカ』（企业家）的意思」（注释：南只听懂了读音并不清楚具体对应的汉字及含义）

「キギョウカ？」

「キギョウカ就是，『创立事业的人』写作起业家。指『创办企业的人』。简单来说，就是社长。我刚刚是问川岛你今后也想要创建公司么。」

「一点也不——」南一脸茫然的回答。「你刚才说『也』，二阶同学今后的志愿是成为社长么？」

「是——」正义挺起胸骄傲似的答道。「我今后想要自己创业。加入棒球部，也是为了这个。」

「嗳？」南疑惑的出声。「这是什么意思？」

之后，正义开始向南解释加入棒球部的理由。

他从小学时候就立志要创立自己的事业，成为一名企业家。得了实现这个梦想，他也做了许多準备，而其中之一，就是从高中起加入棒球部。

理由是，他意识到在日本拥有「体育会系」的经历对今后的工作十分有利。

日本的企业家，「体育会系」出身的特别多。这些企业家中，有很多都是以学生时代运动社团的人际关係、人脉为基础而发展起来的。

而且，运动出身的人在很多场合都会受到重视，委以重任。其中最突出的例子就是在企业的聘用中。企业招募人才的时候，有运动社团经历的人很佔优势。

「所以我才想加入棒球部」

正义直到初中，一直过着与运动无缘的生活。不过，从锻炼身心，积累人脉，提高处理人际关係的技巧等方面考虑，加入运动社团对今后是十分必要的。然后，对加入何种社团的研究结果，果然还是日本人最热衷的运动比较好，所以加入了棒球部。

听了这些话，南在吃惊之余感到十分佩服。之前从未听说过有人因为这样的理由而加入棒球部。而且，即使技术那么差还比任何人都认真埋头苦练的劲儿，太让人钦佩。

原原本本把理由都告诉了南，正义又有一点不好意思。

「这没有什么大不了的。比起这个，不不也在读《管理学》么。不是相当企业家，没有必要读这种书吧？」

「很有必要」南出人意料的回答。「我读这本书，要进行管理的。」

「哎？」这次换做正义一脸不解的神情。「管理是说，管理什么？」

「棒球部呀」南有点气闷的回答。「你以为我是谁？我是『经理』呀。所谓经理，不就是要进行管理工作的么。我要管理棒球部的。」

听了南的话，正义愣了一会，然后视线不断在于南的脸和《管理学》那本书之间来回逡巡。

「棒球部的女子经理要管理棒球部。读了《管理学》，运用管理学知识去管理棒球部……」

之后，正义突然叫了一声「真的假的！」，抱着肚子笑了起来。

7

正义畅快淋漓的笑了有将近一分钟时间。

而南的脸色却发青了起来。等到正义终于笑够了，南问道

「有什么可笑的？」

「不……」正义一边忍着笑意说着「我觉得女子经理来用管理学管理什么的太有趣了」

「我不是在开玩笑」南小声呢喃着「我是认真的」

「啊、那个——」正义这才慌忙的解释似的说「我当然知道你是认真的。我不是取笑你，就是因为知道你是认真的才笑的。」

「为什么认真的要笑？」

「因为，这才最有趣的嘛！」正义双目放出闪闪光芒「女子经理运用管理学知识什么的这种事情从没有人想过。不过，说起来还真是挺有意思呀。甚至说，为什么至今还没人想过这种事情呢太不可思议了。经理并不一定光指管理企业，也不是说只有大人可以参与的。将管理学运用在高中棒球部这样的非营利性组织上不是再好不过了么!」

南并没弄明白正义说的话是什么意思，不过她明白了一点，至少正义不是在笑话她。南铁青的脸色终于缓和了下来，这时候她突然想起了什么问道

「那个，我问个问题行么？」

「什么？」

「你说你也读过《管理学》是吧？

「当然了」正义挺胸昂头的说「那是我读的第一本『德鲁特』，而且反覆读过好几遍的。我不只有川岛的这本《基础版》，最近刚发行的《完整版》我也有哦。」

「那么，我有问题想问」